员工离职,如何找回公司账号和密码?

企业账号遇到这样的问题,分两种情况:

1、公司与员工达成一致,已获取账号密码

第一步:如果是这种情况,您只需用该账号及密码登录高德地图APP,进入个人设置,将之前绑定的手机及邮箱解绑,并重新绑定新的手机号及邮箱。

解绑操作方法,请参考这里

第二步:用新绑定的手机号码使用短信登录,进入“控制台-个人中心-帐号信息”,重置密码即可。

2、公司未与员工达成一致,无法获取账号密码

第一步:提交工单,将账号相关信息和有效证件信息,我们会在后台为您重置密码并发送给您。

第二步:登录高德地图APP,进入个人设置,将之前绑定的手机及邮箱解绑,并重新绑定新的手机号及邮箱。解绑操作方法,请参考这里

工单找回账号时,需要提交实名身份验证材料。需提交信息见下表:

原账号身份

需提供材料

其他操作

个人认证开发者

认证身份的真实姓名;

认证身份的身份证号;

认证身份的身份证正反面照片;

若忘记密码:材料验证通过后可以要求重置密码;

企业认证开发者

公司名称;

统一社会信用代码;

加盖公章的营业执照(或统一社会信用代码证等有效证件);

加盖公章的在职证明(或账号找回授权书);

如以上内容仍未解决您的问题,请创建工单
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